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L’informatisation du dossier social permet de mieux répondre aux besoins de l’assuré, d’améliorer la qualité du service rendu et de faciliter la gestion du dossier.
La confidentialité est garantie. Les renseignements communiqués à une assistante sociale ne sont enregistrés sur l’ordinateur qu’après accord de l’assuré.
Ils permettent de connaître sa situation, ses difficultés, les actions entreprises et les résultats.